Condizioni di servizio

Condizioni generali di contratto del servizio Sitora. BOZZA operativa redatta secondo le decisioni del titolare — da validare con un legale prima dell'uso con clienti reali (art. 1341-1342 c.c., normativa applicabile).

1. Chi siamo e cosa offriamo

Il servizio Sitora è fornito da [Ragione sociale], P.IVA [P.IVA], con sede in [indirizzo sede], email [email] ("Sitora" o il "Fornitore"). Sitora realizza, pubblica e gestisce siti web professionali per attività locali, in abbonamento mensile tutto incluso.

2. A chi è rivolto il servizio

Il servizio è riservato a imprese, professionisti e titolari di partita IVA che agiscono per scopi legati alla propria attività (rapporto B2B). Attivando il servizio il Cliente dichiara di rientrare in tale categoria. Il servizio non è rivolto ai consumatori ai sensi del D.Lgs. 206/2005.

3. Come si attiva e quanto dura

Il servizio si attiva completando il pagamento dalla pagina di attivazione personale, dopo aver visionato l'anteprima gratuita del sito. Il contratto è a tempo indeterminato con fatturazione mensile anticipata: nessun vincolo di durata minima.

4. Corrispettivo e pagamenti

Canone: 99€/mese + IVA, addebitato mensilmente in via anticipata tramite Mollie B.V. (carta o addebito SEPA), con mandato di pagamento ricorrente autorizzato dal Cliente al primo pagamento.
Nessun costo di attivazione. Fattura elettronica mensile inclusa.
Eventuali adeguamenti del canone saranno comunicati via email con almeno 60 giorni di preavviso; il Cliente può disdire prima dell'applicazione del nuovo prezzo, che altrimenti si intende accettato.

5. Disdetta

Il Cliente può disdire in qualsiasi momento, senza penali, con comunicazione email o dagli strumenti messi a disposizione. La disdetta ha effetto al termine del periodo mensile già pagato; il rateo del mese in corso non è rimborsabile. Sitora può recedere con 30 giorni di preavviso, salvo violazioni gravi del Cliente (effetto immediato).

6. Mancato pagamento e sospensione

In caso di mancato pagamento del canone, Sitora invita il Cliente a regolarizzare. Decorsi 7 giorni dal mancato incasso senza regolarizzazione, il servizio (incluso il sito web) può essere sospeso; alla ricezione del pagamento la riattivazione è automatica. La sospensione non estingue il debito maturato. Decorsi 60 giorni di morosità il contratto si intende risolto.

7. Cosa è incluso

Realizzazione del sito su misura e sua pubblicazione; ottimizzazione secondo le buone pratiche dei motori di ricerca (senza alcuna promessa di posizionamenti o risultati, che dipendono da fattori esterni);
dominio (registrazione o collegamento), hosting, certificato HTTPS, backup e statistiche essenziali di visita;
assistenza in lingua italiana;
modifiche ordinarie illimitate secondo il fair use dell'art. 8.

8. Modifiche incluse (fair use)

Sono incluse senza limiti le modifiche ordinarie: testi, foto, orari, prezzi, servizi, aggiunta o revisione di sezioni e pagine della struttura esistente. Le richieste sono evase in ordine di arrivo, di norma entro 2-3 giorni lavorativi. Non rientrano nel canone: il rifacimento completo del design, nuove funzionalità (es. e-commerce, sistemi di prenotazione, aree riservate) e più di un intervento straordinario al mese; per tali attività verrà proposto un preventivo separato, senza alcun obbligo per il Cliente.

9. Dominio, sito e contenuti: di chi è cosa

Il dominio è intestato al Cliente: alla cessazione del contratto resta suo e Sitora ne consente il trasferimento.
Il sito web (codice, struttura, grafica) è parte integrante del servizio in abbonamento: alla cessazione del contratto il sito viene disattivato. Non è previsto il rilascio dei file.
I contenuti forniti dal Cliente (testi, loghi, foto, video) restano di sua proprietà; il Cliente ne garantisce la titolarità e la liceità e concede a Sitora licenza d'uso ai soli fini del servizio.

10. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a fornire informazioni veritiere (inclusi i dati di fatturazione), a non richiedere la pubblicazione di contenuti illeciti, ingannevoli o lesivi di diritti altrui, e a mantenere valido un metodo di pagamento. Sitora può rifiutare contenuti manifestamente illeciti.

11. Livello di servizio e responsabilità

Sitora opera con la diligenza professionale ex art. 1176 c.c.; il servizio si appoggia a fornitori terzi qualificati (es. Cloudflare, Mollie) e non è garantito un livello minimo formale di uptime.
Sitora non risponde di interruzioni dovute a forza maggiore, fatto di terzi o dei fornitori di infrastruttura, uso improprio da parte del Cliente.
La responsabilità complessiva di Sitora è limitata all'importo pagato dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento; sono esclusi i danni indiretti (perdita di profitti, avviamento, dati non forniti da backup), salvo dolo o colpa grave.

12. Trattamento dei dati

I dati del Cliente sono trattati secondo l'informativa privacy. Per gli eventuali dati personali raccolti tramite il sito del Cliente (es. richieste di contatto dei suoi utenti), il Cliente è titolare del trattamento e Sitora agisce quale responsabile ex art. 28 GDPR [accordo di nomina da predisporre con il legale].

13. Modifiche delle condizioni

Sitora può aggiornare le presenti condizioni con preavviso di 30 giorni via email; le modifiche peggiorative danno diritto alla disdetta prima della loro efficacia. La versione vigente è sempre pubblicata su questa pagina.

14. Legge applicabile e foro

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di [foro della sede — es. Busto Arsizio], previo tentativo di composizione amichevole.

15. Clausole approvate specificamente

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., in fase di attivazione il Cliente approva specificamente le clausole: 4 (adeguamento del canone), 6 (sospensione per mancato pagamento e risoluzione), 9 (disattivazione del sito alla cessazione), 11 (limitazioni di responsabilità), 14 (foro esclusivo).

Versione: bozza del 10 luglio 2026 — non utilizzare con clienti reali prima della validazione legale.